Les réseaux sociaux sont partout et utilisés par une majeure partie de la population, mais surtout dans le domaine professionnel. Le Community Management est devenu l’un des éléments cruciaux de tout plan d’action sur les réseaux sociaux. Le travail de Community manager est loin d’être facile, cela nécessite une boîte à outils bien garnie pour gérer efficacement les réseaux sociaux, en créant des contenus attrayants. Voici les 10 outils gratuits qu’il vous faut pour mener à bien votre mission de Community Manager.
Canva : outil incontournable une visuelle au top
Canva est un outil indispensable axé sur la conception et la mise en page de vos contenus visuels. Il s’est imposé comme l’outil de création graphique incontournable pour tous. Cet outil très accessible vous permet de créer des visuels de qualité avec des formats adaptés aux différents réseaux sociaux.
L’utilisation de cet outil ne nécessite pas des compétences spécifiques en design. Chaque design et templates proposés sur Canva sont adaptés à chaque réseau social. Canva facilite ainsi la création de contenu visuel ajusté à l’image de marque de votre client.
À noter que Canva est une plateforme gratuite qui met à votre disposition une banque d’image bien nantie. En utilisant cet outil, vous pouvez trouver des images, des icônes, des modèles prêts à l’emploi ou tout créer à partir de zéro.
Les avantages de Canva
Canva facilite la création de contenu visuel ajusté à l’image de marque de votre client.
- Créer des visuels de qualité avec des formats adaptés aux différents réseaux sociaux.
• Trouver des images, des icônes, des modèles prêts à l’emploi ou tout créer à partir de zéro.
• Utiliser une plateforme gratuite avec une banque d’image bien nantie.
CapCut : indispensable pour des vidéos captivants
Force est de constater que les réseaux sociaux regorgent de vidéos. C’est par ailleurs le format indispensable. À savoir que les réseaux sociaux sont le principal terrain de jeu des Community manager.
Avec l’outil CapCut, le montage vidéo devient facile. Il est à la portée des plus novices en la matière. Le CapCut est un outil compatible sur Android et iOS, il offre notamment de nombreuses fonctionnalités sur mobile, et cela afin de modifier et exporter vos vidéos.
Cet outil est ainsi le plus utilisé pour créer des vidéos originales et captivantes dans l’objectif de les partager sur les réseaux sociaux.
Les fonctionnalités principales de CapCut
Le CapCut sert à éditer et découper les vidéos, de vérifier des modifications en temps réel, d’ajuster la vitesse et le son de votre vidéo, d’ajouter de filtres, de texte et d’animations et d’une bande de son, de faire pivoter le vidéo dans la direction de votre choix… C’est une application entièrement gratuite.
- Éditer et découper les vidéos.
• Vérifier des modifications en temps réel.
• Ajuster la vitesse et le son de votre vidéo.
• Ajouter de filtres, de texte et d’animations et d’une bande de son.
• Faire pivoter le vidéo dans la direction de votre choix.
Feedly : pour des informations centraliser
Feedly est un outil gratuit et très utile pour le Community Management. Il permet de gérer et d’organiser ses sources d’information (flux RSS). C’est ainsi un agrégateur de flux RSS, qui a pour objectif de centraliser les informations pertinentes en un seul endroit.
L’outil est notamment accessible via le navigateur web ou via votre Smartphone. Généralement, dans l’univers de Community Management, Feedly permet de réaliser une veille professionnelle, de suivre les contenus publiés par les concurrents, de visualiser ses flux d’informations par thématiques, d’effectuer une curation de contenu ou encore de programmer le partage de publication sur les réseaux sociaux.
Les versions payantes de cet outil offrent plus de services concernant la recherche de nouvelles sources ou le travail collaboratif.
Ce que permet Feedly
Feedly permet de centraliser les informations pertinentes en un seul endroit.
- Réaliser une veille professionnelle.
• Suivre les contenus publiés par les concurrents.
• Visualiser ses flux d’informations par thématiques.
• Effectuer une curation de contenu.
• Programmer le partage de publication sur les réseaux sociaux.
Notion : pour une gestion intelligente des tâches
On parle d’une plateforme collaborative créée dans l’objectif de centraliser tout votre travail en un seul endroit pour vous éviter d’avoir à naviguer sur plusieurs outils. C’est un outil de productivité tout-en-un aidant les Community manager à coordonner efficacement leurs tâches, documents et actions à venir.
Notez que Notion possède un éditeur intelligent conçu pour vous aider à la rédaction de votre contenu. Avec cet outil, vous pouvez ajouter des images, des vidéos, du code…Pour vos tâches et vos projets, Notion vous offre également un onglet dédié à la réalisation de tableaux à partir de vos bases de données.
Bref, cet outil vous permet de maintenir une organisation efficace et de ne rien oublier.
Trello : pour bien organiser vos projets
C’est une application de gestion de projet gratuite, très utile pour le Community management. Cet outil permet d’organiser efficacement des projets sous forme de tableaux. On parle d’un tableau composé de liste en colonnes répertoriant des tâches sous formes de cartes.
Trello permet ainsi de visualiser l’avancement des activités, de gérer les deadlines et de collaborer avec les équipes, idéal pour les Community managers. Même en version gratuite, cet outil offre des fonctionnalités complètes, mais les options payantes offrent également d’autres facultés pour une gestion plus poussée.
C’est un outil très intuitif et scalable, mais surtout il est facile à utiliser.
Buffer : outil pour gérer vos réseaux sociaux
Pour s’organiser, les Community Managers peuvent compter sur les outils de gestion des réseaux sociaux dont Buffer. Cet outil facilite les tâches des Community managers, il permet de planifier des posts sur les réseaux sociaux, analyser ses résultats et créer des landing page.
À noter que Buffer propose 4 outils utiles pour le Community management. On parle notamment de Publishing qui sert à planifier des posts sur les réseaux sociaux, l’Analytics qui sert à analyser ses performances et créer des rapports, l’Engagement pour faciliter l’interaction avec les commentaires, et enfin le Start page qui sert à créer une landing page personnalisée.
De plus, Buffer permet de gérer plusieurs comptes sur différentes plateformes de réseaux sociaux.
Les outils proposés par Buffer
Buffer propose 4 outils utiles pour le Community management.
- Publishing qui sert à planifier des posts sur les réseaux sociaux.
- L’Analytics qui sert à analyser ses performances et créer des rapports.
- L’Engagement pour faciliter l’interaction avec les commentaires.
- Le Start page qui sert à créer une landing page personnalisée.
Hootsuite : pour gérer plusieurs comptes sociaux
C’est un outil assez similaire à Buffer, sauf en termes de facilité d’utilisation. Il s’agit d’un outil de gestion des réseaux sociaux de référence, qui centralise vos comptes Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter et Pinterest.
Parmi ses fonctionnalités, Hootsuite permet de planifier vos publications, de gérer toutes vos interactions avec votre communauté, une gestion facile de vos comptes sur les réseaux sociaux, de lancer des campagnes publicitaires et de garder un œil sur les plateformes de vos pages.
En effet, Hootsuite est un outil de gestion des réseaux sociaux populaires qui vous permet de gérer facilement plusieurs comptes depuis un seul tableau de bord. Grâce à cet outil, les entreprises peuvent planifier, programmer et publier du contenu, lire les réponses, programmer des messages automatiques.
Unsplash /Pixabay : pour bien illustrer vos publications
Unsplash et Pixabay sont deux plateformes de références pour les Community manager. Ces sont des outils essentiels car ils permettent de télécharger et d’utiliser gratuitement plus d’un million de photos, vidéos, GIFS, dessins vectoriels, musiques et effets sonores.
Ils offrent des images gratuites et de haute qualité. Ce qui est essentiel pour créer du contenu attrayant sur les réseaux sociaux. A noter que, sur Unsplash, la recherche se fait en anglais, tandis que sur Pixabay, elle se fait en français.
Ergonomiques, modernes et attrayants, ces plateformes sont faciles à utiliser.
Metricool : analyse des réseaux sociaux
Metricool est une plateforme tout-en-un qui sert à analyser et gérer les réseaux sociaux. Généralement, l’outil bénéficie d’un planificateur qui vous permet de prévoir tous vos contenus pour différents réseaux sociaux, que ce soit Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest ou TikTok.
Avec ces fonctionnalités, cet outil fait vraiment tout. En l’utilisant, vous pouvez planifier facilement vos publications, de suivre les statistiques ou encore de surveiller ce que font vos concurrents.
L’utilisation de cette plateforme représente un véritable gain de temps, et permet d’améliorer votre organisation et votre productivité. Avec cet outil, il serait possible d’avoir un calendrier récapitulatif de vos posts planifiés, ce qui vous permet de garder un œil sur votre planning.
Google Analytics : pour mesurer le trafic en ligne des sites web
Utiliser Google Analytics est essentiel pour mesurer le trafic en ligne dans des sites Web. L’outil vous permet de comprendre le trafic généré depuis les réseaux sociaux, et cela en collectant des données via un code de suivi intégré aux pages.
Avec Google Analytics, vous obtiendrez des informations détaillées sur le nombre de visiteurs, leur provenance, le temps passé sur le site, le taux de rebond et les pages les plus vues. Ce qui permet aux Community manager de comprendre le comportement des utilisateurs et d’avoir une vue consolidée du parcours client sur votre site Web.
Les données fournies par Google Analytics
On parle des statistiques détaillées qui vont permettre à un Community manager d’ apporter des modifications ou pas à leurs techniques de marketing et toutes les campagnes publicitaires, notamment sur les réseaux sociaux.
- Le nombre de visiteurs.
- Leur provenance.
- Le temps passé sur le site.
- Le taux de rebond.
- Les pages les plus vues.
Les outils gratuits restent essentiels pour un Community manager
Bien évidemment, il existe d’autres outils utiles et efficaces pour bien gérer votre projet de Community management, mais on vous a cité les essentiels. Bien évidemment, il faudra forcément investir dans des outils payants à un moment ou à un autre, pour des qualités de travail plus performantes, car les versions gratuites sont limitées.